Terugbetalingsbeleid

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Retouren
Is je aankoop toch niet helemaal zoals verwacht? Dat vinden wij super jammer, maar uiteraard mag je je bestelling, binnen 14 dagen na ontvangst en wanneer deze voldoet aan onderstaande voorwaarden, terugsturen. 

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet beschadigd en ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
- Retourkosten zijn voor jezelf.
- Je bent zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat wij het pakket retour hebben ontvangen. Bewaar je verzendbewijs daarom goed.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via cozymssls@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Koningshoek 92.341, 3144 BA Maassluis

Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, waaronder sale-artikelen, oorbellen en cadeaubonnen. 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via cozymssls@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.