Hulp nodig?
Veelgestelde vragen
Alles wat je wilt weten over bestellen, verzenden, retourneren en onze winkel in Maassluis. Staat je vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op.
Wat kost verzending en wanneer is het gratis?
Verzending binnen Nederland is gratis vanaf €75. Onder dat bedrag rekenen we een vast verzendtarief, dat je bij het afrekenen ziet. In Maassluis, Maasland en Vlaardingen bezorgen we lokale bestellingen gratis.
Hoe lang duurt de levering?
We versturen je bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een track & trace per e-mail.
Kan ik mijn bestelling gratis in de winkel afhalen?
Ja. Kies bij het afrekenen voor gratis afhalen in onze winkel in Winkelcentrum Koningshoek in Maassluis. Je krijgt bericht zodra je bestelling klaarligt.
Kan ik een product retourneren?
Ja, je hebt 14 dagen retourrecht. Artikelen mogen ongebruikt en in de originele verpakking retour. Meld je retour aan via info@cozymssls.nl, dan leggen we uit hoe je het terugstuurt of in de winkel inlevert.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Online betaal je veilig met iDEAL, creditcard of Bancontact. In de winkel kun je met pin, contactloos en contant betalen.
Pakken jullie cadeaus in?
Ja, we pakken je cadeau met liefde en persoonlijk in. Geef bij je bestelling of aan de kassa aan dat het een cadeautje is, dan verzorgen wij de rest.
Verkopen jullie cadeaubonnen?
Ja. De Cozy cadeaubon is online en in de winkel verkrijgbaar en is een fijn cadeau voor elke gelegenheid — de ontvanger kiest zelf iets moois uit.
Welke merken verkopen jullie?
We verkopen zorgvuldig geselecteerde woonaccessoires en cadeaus van onder andere HKliving, Anna+Nina, IB Laursen, Doing Goods, All the luck in the world, StoryTiles en Wellmark.
Waar vind ik jullie winkel en wat zijn de openingstijden?
Je vindt Cozy Mssls in Winkelcentrum Koningshoek in Maassluis. De actuele openingstijden staan onderaan elke pagina en op onze contactpagina.
Is een product dat online staat ook in de winkel op voorraad?
Onze online en winkelvoorraad lopen meestal gelijk, maar het kan verschillen. Wil je zeker weten dat iets in de winkel ligt? Stuur ons even een berichtje via info@cozymssls.nl of app +31 6 43102342.
Ik heb een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen. Wat nu?
Wat vervelend! Neem binnen 14 dagen contact op via info@cozymssls.nl met je bestelnummer en een foto van het artikel. We zorgen dan snel voor een passende oplossing.
Hoe onderhoud ik keramiek en kaarsen?
Keramiek maak je het beste met de hand schoon met een mild sopje; niet elke glazuurlaag is vaatwasserbestendig. Knip bij kaarsen de lont voor elk gebruik tot ongeveer 5 mm en laat een kaars niet langer dan 4 uur achter elkaar branden voor een schone, veilige vlam.
Hoe neem ik contact met jullie op?
Mail naar info@cozymssls.nl, bel of WhatsApp naar +31 6 43102342, of loop gerust binnen in onze winkel in Maassluis. We helpen je graag verder.